Цифровизация государственного управления направлена на улучшение государственных сервисов. Сейчас в центре внимания — интересы пользователя, а клиентоцентричность выходит на первый план не только в бизнесе, но и в госуправлении. Об этом говорят первые лица государства Президент Российской Федерации В. В. Путин и Глава Правительства Российской Федерации М. В. Мишустин